十几厘米，能有多高？江苏连云港陇海东路与凌洲路交叉口的一段人行道台阶，偏偏就高出这么一截，老人走到这里腿抬半天，推婴儿车得连人带车一起搬。可要修平它，并不简单——台阶连着路面，路面之下埋着管线，一动就牵涉交通、市政、供水、燃气好几个部门。各管一摊，谁也动不了手。
今年，有市民拍下照片，写清位置，上传到“城市啄木鸟”平台。当天，平台启动联调联办，把相关部门叫到一起现场办公，各自认领、统一施工。几天后，台阶改造完成，路面平整了。
这不是简单的“接单转单”，而是一套倒逼机制在起作用：工单派到哪家，哪家就得接、就得办；谁来、谁没来、谁在拖，平台上一目了然。自去年11月上线以来，连云港“城市啄木鸟”平台